Sie haben gerade von einer schnellen Lieferung profitiert oder eine Serie auf Prime Video angesehen und stellen fest, dass die Testphase zu Ende geht. Die automatische Abbuchung steht bevor. Das kostenlose Amazon Prime-Testabo vor der Abrechnung zu kündigen, ist ein schneller Schritt, vorausgesetzt, Sie wissen genau, wo Sie klicken müssen und lassen sich vor allem nicht von falschen Kündigungsseiten täuschen.
Falsche Kündigungs-E-Mails von Amazon Prime: Die Fallen, die Sie vor jeder Handlung vermeiden sollten
Bevor Sie Ihren Browser öffnen, um irgendetwas zu kündigen, sollten Sie einen Sicherheitsreflex haben. Phishing-Kampagnen zielen regelmäßig auf Amazon Prime-Abonnenten mit E-Mails ab, die eine Benachrichtigung über die Verlängerung des Abonnements imitieren. Die Seite cybercrimepolice.ch hat spezifische Fälle von falschen Abonnementsverlängerungen im Namen von Amazon Prime dokumentiert, die darauf abzielen, Ihre Anmeldedaten zu stehlen.
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Diese E-Mails laden Sie ein, auf einen Link zu klicken, um Ihre Kündigung zu “stornieren” oder zu “bestätigen”. Die Zielseite reproduziert die Benutzeroberfläche von Amazon und fordert Sie auf, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben. Ihre Anmeldedaten werden jedoch direkt an betrügerische Server gesendet.
Wie können Sie überprüfen, ob Sie sich auf der echten Amazon-Seite befinden? Bevor Sie Ihre Anmeldedaten eingeben, sollten mehrere Punkte Ihre Aufmerksamkeit erregen, damit Sie das kostenlose Amazon Prime-Testabo einfach und sicher kündigen können:
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- Die URL in der Adresszeile muss mit https://www.amazon.de (oder .com, .com.be je nach Ihrem Land) beginnen, ohne zusätzliche Zeichen vor “amazon”
- Das Sicherheitsschloss muss vorhanden sein, aber das reicht nicht aus: Betrügerische Seiten erhalten ebenfalls SSL-Zertifikate
- Klicken Sie niemals auf einen Link, den Sie per E-Mail erhalten haben, um Ihr Abonnement zu verwalten. Geben Sie die Adresse amazon.de selbst in Ihren Browser ein und melden Sie sich von der Startseite aus an
- Amazon wird Sie niemals auffordern, Ihr Passwort per E-Mail oder Telefon mitzuteilen
Wenn Sie Zweifel an einer erhaltenen E-Mail haben, löschen Sie sie. Die Kündigung erfolgt ausschließlich über Ihr Amazon-Konto, niemals über einen externen Link.
Das Amazon Prime-Testabo über Ihr Konto kündigen: Der genaue Weg
Der Kündigungsprozess erfolgt über den Bereich, der Ihrem Prime-Abonnement gewidmet ist. Gehen Sie auf die Website Amazon.de, melden Sie sich an und fahren Sie mit der Maus über “Konten und Listen” oben rechts auf der Seite. Wählen Sie “Prime-Mitgliedschaft” aus dem Dropdown-Menü.
Auf dieser Seite finden Sie das Menü “Mitgliedschaft verwalten” (manchmal als “Meine Prime-Mitgliedschaft verwalten” angezeigt). Klicken Sie darauf und wählen Sie “Mitgliedschaft und Vorteile beenden”. Amazon zeigt Ihnen dann mehrere Bildschirme an, die Sie an die Vorteile erinnern, die Sie verlieren werden: kostenlose Lieferung, Zugang zu Prime Video, Fotospeicher.
Auf jedem Bildschirm bietet Amazon an, “Ihre Vorteile zu behalten” oder die Kündigung fortzusetzen. Klicken Sie immer auf die Schaltfläche zur Bestätigung der Kündigung, nicht auf die hervorgehobenen Alternativen. Nach der letzten Bestätigung erhalten Sie eine Nachricht, dass Ihr Abonnement nicht verlängert wird.
Kündigung über die mobile App
In der Amazon-App (Android oder iOS) ist der Ablauf ähnlich. Tippen Sie auf das Profil-Symbol, dann auf “Ihr Konto” und schließlich auf “Prime-Mitgliedschaft”. Der Kündigungsweg folgt denselben Schritten wie auf der Website. Die Darstellung kann je nach App-Updates leicht variieren.
Aktiviertes Prime-Testabo über einen Anbieter oder ein Aktionsangebot: Wo wirklich kündigen
Haben Sie Ihr kostenloses Amazon Prime-Testabo über ein Bouygues Bbox-Angebot, ein Anbieter-Bundle oder eine Prime Day-Promotion aktiviert? Die Kündigung erfolgt dennoch über Ihr Amazon-Konto, nicht über den Kundenbereich Ihres Anbieters. Dieser Punkt führt häufig zu Verwirrung.
In den letzten Jahren hat Amazon die kostenlosen Testangebote, die in Partnerangeboten (TV-Pakete, Mobilfunktarife, saisonale Aktionen) integriert sind, vervielfacht. Die Aktivierung erfolgt über das Amazon-Konto, und die Kündigung ebenfalls. Wenn Sie nach einer Kündigungsschaltfläche bei Ihrem Anbieter suchen, werden Sie sie nicht finden.
Der Prozess bleibt identisch: Gehen Sie auf amazon.de, greifen Sie auf “Prime-Mitgliedschaft” zu und folgen Sie dann dem oben beschriebenen Kündigungsweg. Der einzige Unterschied betrifft die Abrechnung: Wenn das Testabo vom Anbieter angeboten wurde, erfolgt keine Abbuchung durch Amazon, aber überprüfen Sie, ob die kostenlose Phase nicht zwischenzeitlich in ein kostenpflichtiges Abonnement umgeschlagen ist.
Zusätzliche Abonnements für Prime Video und Pass Ligue 1: Eine separate Kündigungsseite
Sie glauben, Amazon Prime gekündigt zu haben, aber eine Abbuchung erscheint dennoch auf Ihrem Kontoauszug? Verantwortlich könnte ein zusätzliches Abonnement sein. Amazon bietet zusätzliche Optionen (Prime Video-Kanäle, Pass Ligue 1 und andere Drittanbieter-Dienste) an, die in einem anderen Bereich als der Hauptseite für Prime verwaltet werden.
Um diese Abonnements zu finden, gehen Sie zu “Ihre Mitgliedschaften und Abonnements” (erreichbar über “Konten und Listen”). Diese Seite listet alle aktiven Dienste, die mit Ihrem Amazon-Konto verbunden sind, einschließlich derjenigen, die während eines gezielten kostenlosen Testangebots abgeschlossen wurden. Wählen Sie das betroffene Abonnement aus, klicken Sie auf “Abonnement verwalten” und bestätigen Sie die Kündigung.
Warum es diese Unterscheidung gibt
Amazon trennt die Prime-Mitgliedschaft (Lieferung, Basis Prime Video, Fotospeicher) von den zusätzlichen kostenpflichtigen Optionen. Die Kündigung von Prime beendet nicht automatisch einen Pass Ligue 1 oder einen Kanal, der im Rahmen eines kostenlosen Testangebots abonniert wurde. Beide Vorgänge sind unabhängig voneinander. Überprüfen Sie nach jeder Kündigung immer die Seite “Ihre Mitgliedschaften und Abonnements”.
Rückerstattung nach der Kündigung: Was Amazon tatsächlich anwendet
Wenn Sie während der kostenlosen Testphase kündigen, erfolgt keine Zahlung. Die Kündigung tritt sofort oder am Ende der Testphase in Kraft, je nach der von Ihnen gewählten Option (Amazon bietet manchmal an, die verbleibenden Tage zu nutzen).
Wenn die Testphase bereits beendet ist und eine erste Abbuchung erfolgt ist, kann Amazon eine Rückerstattung gewähren, wenn Sie die Prime-Vorteile seit der Verlängerung nicht genutzt haben. Diese Regelung ist nicht automatisch: Sie hängt von Ihrem Nutzungsverhalten während der abgerechneten Periode ab. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie den Amazon-Kundenservice über den Bereich “Kontaktieren Sie uns” in Ihrem Konto.
Die zuverlässigste Möglichkeit, um eine Abbuchung zu vermeiden, besteht darin, die Kündigung sofort nach der Aktivierung des Testangebots zu planen. Amazon ermöglicht es, sofort zu kündigen, während Sie weiterhin Zugang zu den Vorteilen bis zum Ende der kostenlosen Phase haben. Es gibt keinen Grund, bis zum letzten Tag zu warten, um zu handeln.