U heeft net genoten van een snelle levering of een serie gekeken op Prime Video, en u realiseert zich dat de proefperiode ten einde loopt. De automatische incasso komt eraan. Het is een snelle stap om het gratis proefabonnement van Amazon Prime te annuleren voordat de facturering plaatsvindt, mits u precies weet waar te klikken en vooral niet in de val te trappen van valse opzegsites.
Valse opzeg-e-mails van Amazon Prime: de valkuilen om te vermijden voor u iets onderneemt
Voordat u zelfs maar uw browser opent om iets te annuleren, is een veiligheidsreflex noodzakelijk. Phishingcampagnes richten zich regelmatig op Amazon Prime-abonnees met e-mails die een melding van abonnementvernieuwing imiteren. De site cybercrimepolice.ch heeft specifieke gevallen gedocumenteerd van valse abonnementvernieuwingen op naam van Amazon Prime die zijn ontworpen om uw inloggegevens te stelen.
Aanvullende lectuur : Hoe u eenvoudig toegang krijgt tot uw Overblog-account: stapsgewijze inloggids
Deze e-mails nodigen u uit om op een link te klikken om uw opzegging te “annuleren” of “bevestigen”. De landingspagina reproduceert de interface van Amazon en vraagt u om uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren. Behalve dat uw inloggegevens rechtstreeks naar frauduleuze servers worden gestuurd.
Hoe kunt u controleren of u op de echte site van Amazon bent? Voordat u uw inloggegevens invoert, zijn er verschillende elementen die uw aandacht verdienen, zodat u het gratis proefabonnement van Amazon Prime gemakkelijk en veilig kunt annuleren:
Aanvullende lectuur : Ontdek hoe u het beheer van uw vereniging eenvoudig online kunt vereenvoudigen
- De URL in de adresbalk moet beginnen met https://www.amazon.nl (of .com, .com.be afhankelijk van uw land), zonder extra tekens voor “amazon”
- Het slot voor een beveiligde verbinding moet aanwezig zijn, maar dat is niet genoeg: ook frauduleuze sites verkrijgen SSL-certificaten
- Klik nooit op een link die u per e-mail heeft ontvangen om uw abonnement te beheren. Typ zelf het adres amazon.nl in uw browser en log in vanaf de homepage
- Amazon zal u nooit vragen om uw wachtwoord per e-mail of telefoon te communiceren
Als u twijfelt over een ontvangen e-mail, verwijder deze dan. De annuleringsprocedure gebeurt uitsluitend vanuit uw Amazon-account, nooit via een externe link.
Het proefabonnement van Amazon Prime annuleren vanuit uw account: het exacte pad
De annuleringsprocedure verloopt via de sectie die aan uw Prime-lidmaatschap is gewijd. Ga naar de site Amazon.nl, log in en beweeg de muis over “Accounts en lijsten” rechtsboven op de pagina. Selecteer “Prime-lidmaatschap” in het dropdownmenu.
Op deze pagina vindt u het menu “Beheer lidmaatschap” (soms weergegeven als “Beheer mijn Prime-lidmaatschap”). Klik daarop en selecteer “Beëindig het lidmaatschap en de voordelen”. Amazon toont u vervolgens verschillende schermen waarin u wordt herinnerd aan de voordelen die u verliest: gratis verzending, toegang tot Prime Video, foto-opslag.
Bij elk scherm biedt Amazon de optie om “uw voordelen te behouden” of de annulering voort te zetten. Klik altijd op de bevestigingsknop voor annulering, niet op de alternatieven die worden benadrukt. Na de laatste bevestiging ontvangt u een bericht dat uw abonnement niet zal worden vernieuwd.
Annulering via de mobiele app
Op de Amazon-app (Android of iOS) is het proces vergelijkbaar. Tik op het profielpictogram, vervolgens op “Uw account” en tenslotte op “Prime-lidmaatschap”. Het annuleringspad volgt dezelfde stappen als op de website. De presentatie kan iets variëren afhankelijk van de updates van de app.
Geactiveerd proefabonnement via een provider of promotieaanbieding: waar echt annuleren
Heeft u uw gratis proefabonnement van Amazon Prime geactiveerd via een Bouygues Bbox-aanbieding, een bundel van een provider of een Prime Day-promotie? De annulering gebeurt nog steeds vanuit uw Amazon-account, niet vanuit de klantenruimte van uw provider. Dit punt zorgt vaak voor verwarring.
De afgelopen jaren heeft Amazon het aantal gratis proefperiodes dat is geïntegreerd in partneraanbiedingen (TV-pakketten, mobiele abonnementen, seizoensgebonden promoties) vergroot. De activatie gebeurt via het Amazon-account, en de annulering ook. Als u op zoek bent naar een annuleringsknop bij uw provider, zult u deze niet vinden.
De procedure blijft hetzelfde: ga naar amazon.nl, ga naar “Prime-lidmaatschap” en volg vervolgens het annuleringspad dat hierboven is beschreven. Het enige verschil betreft de facturering: als de proefperiode door de provider werd aangeboden, vindt er geen Amazon-incasso plaats, maar controleer of de gratis periode niet in de loop van de tijd is overgeschakeld naar een betaald abonnement.
Extra abonnementen Prime Video en Pass Ligue 1: een aparte annuleringspagina
Denkt u dat u Amazon Prime heeft geannuleerd, maar verschijnt er toch een incasso op uw bankafschrift? De verantwoordelijke kan een aanvullend abonnement zijn. Amazon biedt aanvullende opties (Prime Video-kanalen, Pass Ligue 1 en andere derde diensten) die worden beheerd in een andere sectie dan de hoofdpagina van Prime.
Om deze abonnementen te vinden, gaat u naar “Uw lidmaatschappen en abonnementen” (toegankelijk via “Accounts en lijsten”). Deze pagina geeft alle actieve diensten die aan uw Amazon-account zijn gekoppeld, inclusief die welke zijn afgesloten tijdens een gerichte gratis proefperiode. Selecteer het betreffende abonnement, klik op “Beheer abonnement” en bevestig de annulering.
Waarom deze onderscheid bestaat
Amazon scheidt het Prime-lidmaatschap (levering, basis Prime Video, foto-opslag) van de extra betaalde opties. Het annuleren van Prime beëindigt niet automatisch een Pass Ligue 1 of een kanaal dat is afgesloten tijdens een gratis proefperiode. Beide procedures zijn onafhankelijk. Controleer altijd de pagina “Uw lidmaatschappen en abonnementen” na elke annulering.
Terugbetaling na annulering: wat Amazon daadwerkelijk toepast
Als u annuleert tijdens de gratis proefperiode, wordt er geen betaling geïncasseerd. De annulering gaat onmiddellijk in of aan het einde van de proefperiode, afhankelijk van de optie die u kiest (Amazon biedt soms aan om te profiteren van de resterende dagen).
Als de proefperiode al is afgelopen en er een eerste incasso heeft plaatsgevonden, kan Amazon een terugbetaling verlenen als u de Prime-voordelen sinds de vernieuwing niet heeft gebruikt. Dit beleid is niet automatisch: het hangt af van uw gebruiksgeschiedenis gedurende de gefactureerde periode. Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact op met de klantenservice van Amazon via de sectie “Neem contact met ons op” van uw account.
De meest betrouwbare manier om elke incasso te vermijden, is door de annulering direct na de activatie van de proefperiode in te plannen. Amazon staat toe om onmiddellijk te annuleren, terwijl u toegang behoudt tot de voordelen tot het einde van de gratis periode. Geen reden om tot de laatste dag te wachten om actie te ondernemen.